Contatta l'assistenza di Alpino Casino

Alpino Casino segue i giocatori italiani attraverso un'assistenza via email in italiano e in inglese, affiancata da una sezione di domande frequenti che copre i temi più ricorrenti: registrazione, bonus di benvenuto, verifica del conto e prelievi.

Come raggiungere il team

Il canale principale è il modulo di contatto qui sopra, che inoltra il messaggio direttamente al supporto via email. Non è previsto un servizio di chat dal vivo: per questo motivo conviene descrivere la richiesta in modo completo già al primo invio, indicando il nome dell'account e il tipo di problema. Le richieste su promozioni, codici o pagamenti vengono smistate al reparto competente.

Tempi di risposta indicativi

Le risposte arrivano via email nell'ordine di arrivo delle richieste. La verifica dei documenti (KYC), richiesta prima del primo prelievo, viene lavorata entro 48 ore dall'invio di documento d'identità fronte e retro, selfie con documento ed estratto conto. Sui tempi dei pagamenti valgono le tempistiche standard: 24-48 ore per gli e-wallet, 1-3 giorni per le carte, poche ore per le criptovalute.

Prima di scrivere

Molti dubbi trovano risposta nelle domande frequenti e nelle pagine dedicate a bonus e metodi di pagamento. Se dopo la lettura resta qualcosa di poco chiaro, il modulo è sempre disponibile.

Gioco responsabile

Per impostare limiti di deposito, perdita o sessione, oppure per l'autoesclusione, basta segnalarlo al supporto. Alpino Casino opera con licenza ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) n. 15777 GAD ed è riservato ai maggiorenni. Nel 2026 resta attivo il numero verde nazionale 800 558 822 per chi cerca ascolto e supporto indipendente.