Gioco Responsabile

Il nostro impegno verso i giocatori

In quanto operatore autorizzato con concessione ADM Agenzia delle Dogane e dei Monopoli n. 15777 GAD ADM Italy, alpino casino applica integralmente le prescrizioni previste dalla normativa italiana in materia di tutela del giocatore, incluso il divieto assoluto di registrazione e partecipazione per i minori di diciotto anni.

Ogni conto viene attivato solo dopo la verifica del documento di identità e del codice fiscale. Questa procedura, oltre a essere un obbligo concessorio, ci consente di intercettare tentativi di apertura di profili duplicati o intestati a persone diverse dal titolare effettivo.

Il nostro personale di assistenza riceve una formazione periodica dedicata al riconoscimento dei comportamenti a rischio e alla gestione delle conversazioni delicate, in modo da indirizzare l'utente verso il servizio di aiuto più adatto senza giudizio e nel rispetto della riservatezza.

Strumenti di autolimitazione disponibili

Dall'area riservata è possibile impostare in qualsiasi momento un tetto ai versamenti su base giornaliera, settimanale o mensile. La riduzione del limite ha effetto immediato, mentre ogni innalzamento entra in vigore soltanto dopo il periodo di riflessione previsto dalle regole tecniche vigenti.

Accanto al limite di deposito trovi il promemoria di sessione, che interrompe il gioco con un avviso a intervalli scelti da te, e il riepilogo dei movimenti degli ultimi dodici mesi, utile per confrontare quanto hai versato con quanto hai effettivamente prelevato.

Chi desidera una pausa più netta può attivare l'autoesclusione temporanea da trenta, sessanta o novanta giorni oppure quella a tempo indeterminato tramite il Registro Unico degli Autoesclusi gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che opera su tutti i concessionari italiani e non solo su alpino casino.

Segnali che meritano attenzione

Giocare somme sempre più alte per provare la stessa emozione, oppure tornare al tavolo subito dopo una perdita con l'intenzione di recuperarla, sono tra i primi campanelli d'allarme descritti dalla letteratura clinica sul disturbo da gioco d'azzardo.

Altri indizi riguardano la vita quotidiana più che il conto di gioco: nascondere le sessioni ai familiari, rinviare pagamenti ordinari, dormire poco, perdere interesse per attività che prima davano soddisfazione o reagire con irritazione quando qualcuno chiede spiegazioni.

Se ti riconosci anche solo in parte in queste descrizioni, sospendi il gioco e parlane con una persona di fiducia. Riconoscere il problema in una fase iniziale rende il percorso di uscita molto più breve.

Protezione dei minori in ambito domestico

Le credenziali di accesso sono personali e non vanno mai salvate su dispositivi condivisi con minorenni. Consigliamo di disattivare il completamento automatico delle password del browser e di bloccare lo schermo quando ti allontani dal computer.

Programmi di filtraggio come Net Nanny, Qustodio o i controlli parentali integrati nei sistemi operativi consentono di impedire l'apertura dei siti di gioco dai dispositivi usati dai ragazzi. Sono strumenti gratuiti o a basso costo e si configurano in pochi minuti.

Dove chiedere aiuto in Italia

Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo, attivo presso l'Istituto Superiore di Sanità, offre ascolto anonimo e gratuito e indirizza verso i servizi territoriali competenti.

I Servizi per le Dipendenze delle aziende sanitarie locali seguono percorsi di cura pubblici e gratuiti; le associazioni di auto mutuo aiuto come Giocatori Anonimi affiancano il percorso clinico con incontri di gruppo diffusi in tutte le regioni.

Contatti utili

• Telefono Verde Nazionale sul gioco d'azzardo patologico dell'Istituto Superiore di Sanità: 800 558822, anonimo e gratuito
• Ser.D. — Servizi per le Dipendenze della tua ASL di riferimento, per una presa in carico clinica gratuita
• Assistenza alpino casino: richiesta di limite, pausa di riflessione o autoesclusione tramite chat e modulo dedicato nell'area riservata